董事长信箱使用说明

您好，欢迎您来到汇融集团董事长信箱！本信箱为薛水和董事长专用信箱，仅董事长本人有权或授权查看。真诚地欢迎您通过董事长信箱对集团公司及下属企业提出宝贵的意见和建议。对于您的来信，将严格保密并按照相关制度和程序，向有关单位交办或转办，并在一定的时限内反馈处理结果。在您表达自己心声之前，请您仔细阅读下列注意事项：

一、设立目的
1、完善集团内部沟通渠道，为广大员工搭建起向集团领导直接反映意见和建议的信息交流平台。
2、接受员工诉求，切实帮助员工解决实际问题，不断改进工作。
3、提升精细化管理水平，增强监管力度，促进企业健康发展。
4、营造出民主、和谐、创新的企业文化氛围。

二、适用范围
适用于集团各职能中心、各分（子）公司、各项目部全体员工

三、受理范围
1、有关集团公司及下属企业管理方针政策、发展方向、经营战略、改革改制等方面的意见和建议。
2、对集团公司及下属企业管理流程、行政人事、成本控制、质量安全、技术创新、人才培养、廉政建设等各方面的意见、建议或投诉、举报等。
3、受理并解除员工的思想顾忧、烦恼，倾听员工们的真实心声。

四、处理程序
1、对意见、建议类信件，转交相关业务部门研讨，并限期汇报可行性。根据研讨结果，回复发信人。
2、对投诉、举报类信件，转交第三方部门跟踪调查，调查结果直接向董事长汇报，调查全程对发信人身份予以保密。
3、对一般性的信件，将根据具体情况转交相关部门给予处理和答复。

五、激励措施
员工所提的合理化意见和建议，对企业发展有积极推动作用或直接产生经济效益的，集团将根据信息作用的大小和经济价值的高低，对发信人给予合理的奖金鼓励。

六、其他规定
1、请勿重复提交内容相同、相近或问题已得到处理的来信。信件正在办理中将不公开，可对外公开的信件在办理完毕后视情况进行公示。   
2、所提建议、意见要积极、健康、中肯、合理；反映事情或问题要真实、具体；语言要文明、得体。
3、来信人不得借机进行人身攻击，诬陷、报复等，若反映虚假情况，一经查实，将进行严厉处罚。情节特别恶劣的，将追究其法律责任。